用解釋型動畫有效溝通，建立品牌信任感

你有創新的技術，或是與眾不同的服務模式，能夠解決現狀的問題。創新確實能為產品建立一道堅固的護城河，使它在競爭激烈的市場中脫穎而出。

但同時，這道護城河也可能成為阻礙，將我們與受眾隔離。

正是因為我們的想法與技術是創新的，它就不會是大家熟悉的概念或既有的產品，也因為如此，需要透過溝通、解釋，才能讓我們的受眾了解到我們的產品是什麼（What）、有什麼（How）以及為什麼（Why）。

另一方面則是時空的限制。在現今的數位時代中，除非是參展或是在研討會上簡報說明，否則每一次產品的呈現都像是電梯簡報一樣，我們能展示的時間都非常短。因此，我們需要在短時間內有效地將這些專業知識轉化為簡單、易懂的信息，以便受眾能夠快速掌握我們要傳遞的核心價值。

創新的產品，清楚有效的溝通變得尤為重要。只有當我們能夠以簡單易懂的方式傳遞信息，受眾才能夠真正理解並認同我們的產品。

這就是解釋型動畫（Explainer）的強大之處。

這類型的動畫不只是吸眼球的工具，還是一個多感官融合的媒介，能夠以視覺、聽覺和故事的方式將複雜的概念轉化為易理解、好吸收的內容。透過這樣的方式溝通，除了傳遞產品價值之外，還能夠與受眾之間建立更深的信任感。解釋型動畫（Explainer）具有以下優勢：

1. 視覺化溝通

透過視覺呈現的特性，一方面容易抓住注意力，一方面能夠用較低的認知負荷去理解事物。比方說，在介紹一種全新的醫療材料時，用文字說明或口頭說明往往很難產生具體印象，這時候視覺化就發揮了作用，能夠在觀眾的認知中建立圖像。例如為敷料產品模擬它如何加速傷口癒合或減少感染風險。這樣一來不只能讓印象更深，更能降低溝通時的誤解。

另一方面是資料的視覺化，你一定看過很多雜亂的圖表，或是很多模糊、像是截圖下來的數據吧！更大的問題可能是：你根本不知道這些數字圖表跟現在講的內容有什麼關聯性。

此時視覺化也能發揮效用。透過整理、簡化、強調重要資訊，讓數據資料在產品價值的脈絡中具有意義，也強化產品說服力。

2. 建立信任感

首先，最直接的說，願意花資源去做溝通的企業，本身就已經能建立很大的信任了。想想如果今天一個業務突然登門拜訪，迎頭就要賣你一樣新產品，我們一般人很可能就會產生心理防衛感，因為我們根本不了解對方，更不用說是他想賣東西給我們了。

相反地，舉例來說，今天我們去看醫生，醫生透過診斷找到了我們的問題，並用一張報告來說明，該怎麼改善他們、該怎麼過得更健康，此時若他要推一個產品給我們，作為病人的我們，就不會有這麼強的反感，甚至還會很感恩醫生給我們建議要買什麼。

因為醫生先做了溝通。告訴我們問題是什麼，會有什麼後果，該怎麼解決。同理，用解釋型動畫或是其他方式與我們的受眾接觸，同樣是先闡述問題，說明問題，最後提出解決方案。我們傾向相信能定義問題的人，具有解決問題的能力。

3. 轉譯產品價值

動畫能夠承載故事，而不僅僅是一段訊息。而我們產品的價值，往往很難以用口頭聲明說服人。

就像你在路上遇到一個人，他告訴你他很有信用，你會因為他的話就相信嗎？並不會。我們一定是透過觀察他的行為，了解他的過去，以此作為我們要不要相信他說法的根據。

我們的產品價值也是如此。一個創新的想法背後，往往源自於某個想要解決的問題，以及他如何使人們的生活更好、更便利。透過動畫承載故事，讓觀眾了解這個產品技術或服務的背景、解決的痛點，以及他如何帶來具體的好處，這個價值才有辦法傳遞給受眾，信任感才能因此建立起來。

技術規格、實驗數據可能無法打動人，但如果能夠好好講述產品如何因為這些技術優勢，而在不同場域中解決人們的問題並展示效果，那這種敘事方式更能夠有效地與觀眾產生共鳴。

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每個創新者，都是希望能夠透過創新使得人們過得更好，但若是我們的理想因為溝通不足而被世界的聲音淹沒，就太可惜了。我們冀望透過動畫的力量解決這個問題。

如果您的產品也面臨類似的挑戰，我們很希望能與你聊聊，讓動畫使你的創新技術與理念被需要的人看見。